Come leggere il manuale?

Raccolta degli incidenti critici

La seguente tabella fornisce una panoramica degli incidenti critici raccolti nei sei Paesi, organizzati per Paese, narratore e relative zone sensibili.

Tutti gli incidenti critici derivano da esperienze reali degli operatori sanitari (medici, infermieri ma anche badanti e personale amministrativo), dei pazienti o dei loro familiari che hanno vissuto tali situazioni. Tali episodi sono stati analizzati insieme ai narratori secondo la griglia di analisi sviluppata da Margalit Cohen-Emerique, che abbiamo scelto di adattare alle nostre esigenze. Ogni incidente inizia con la descrizione di ciò che è accaduto e di come il narratore ha reagito. Quindi si fornisce un elenco dei soggetti coinvolti (il narratore e la persona/e che ha/hanno provocato lo shock) in modo da poter dare un’idea del contesto socio-culturale d’appartenenza. Non è stato sempre facile, poichè spesso i narratori non hanno conoscenze dettagliate sulle altre persone coinvolte nell’episodio. Tuttavia, al centro della nostra analisi, vi è lo svelamento dei valori culturali, delle norme che stanno alla base del comportamento del narratore e dell’altro protagonista. Nell’esplorare i “riferimenti culturali” del narratore, i professionisti del settore sanitario hanno partecipato attivamente, contribuendo a identificare i valori chiave che hanno determinato lo svolgimento degli eventi. Per quanto concerne i riferimenti culturali degli altri soggetti coinvolti ci siamo limitati a formulare delle ipotesi più elaborate possibile, poiché non abbiamo potuto confrontarci con loro ed avere delle certezze. Infine si è cercato di approfondire gli spunti offerti dagli incidenti critici per trattare di salute e condizione femminile da una prospettiva multiculturale.

Bibliografia

Cohen-Emerique, Margalit (2015) Pour une approche interculturelle en travail social Théories et pratiques 2nd edition Rennes: PRESSES DE L’ÉCOLE DES HAUTES ÉTUDES EN SANTÉ PUBLIQUE

Council of Europe (2016) Gender – Some key Concepts. Accessed on 5th October 2016 at http://www.coe.int/en/web/compass/gender

Goldenberg, Jamie; Pyszczynski, Tom; Warnica, Gwendolyn M;, Landau, Mark; and Thomas, Lisa. (2006 September). Ambivalence Toward the Body: Death, Neuroticism, and the Flight From Physical Sensation. Personality and Social Psychology Bulletin 32 (9), 1264-1277

Ross, L. (1977). The intuitive psychologist and his shortcomings: Distortions in the attribution process. In Berkowitz, L. Advances in experimental social psychology. 10. New York: Academic Press. pp. 173–220.

Hofstede, Gert (1998). Masculinity and Femininity. The taboo dimension of national cultures. Thousand Oaks, California: SAGE Publications.

Hofstede, Geert, Gert Jan Hofstede, Michael Minkov, 1998. “Cultures and Organizations: Software of the Mind,” Third Revised Edition, McGrawHill 2010, ISBN 0-07-166418-1. © Geert Hofstede B.