A propos de Healthy Diversity
Dans un monde de plus en plus interconnecté, où les voyages et l’échange d’informations se font plus facilement que jamais, chacun d’entre nous est plus susceptible de rencontrer et d’interagir avec des personnes ou des communautés ayant des valeurs, des comportements, des normes, des habitudes, des rituels et des conceptions différentes du monde.
La prestation de soins de santé n’est pas à l’abri de telles situations, car différents professionnels fournissent des services à un large éventail de patients ayant des besoins et des antécédents différents.
Lorsque les patients ne sont pas traités adéquatement par les professionnels de santé, ces situations peuvent se traduire par un échec professionnel, créant un obstacle aux soins et peuvent mener à des malentendus, une erreur du diagnostic, un refus de traitement, un mauvais traitement ou même à la maltraitance et à la discrimination.
Trois besoins de formation ont été identifiés:
Développer les compétences interculturelles
Réduire les obstacles au traitement des soins de santé
Méthodes pour répondre aux besoins de divers groupes de patients
L’objectif principal du projet Healthy Diversity est d’améliorer la capacité des professionnels et des établissements de santé à répondre aux besoins de groupes de patients culturellement hétérogènes, réduisant ainsi les obstacles à l’accès aux services et atténuant les différentes formes de discrimination dans le secteur de la santé.
Groupe Cible
Les outils et ressources de formation sur la diversité et la santé s’adressent aux groupes cibles suivants:
Les professionnels de la santé qui travaillent avec divers groupes de patients
Les gestionnaires de fournisseurs de services de santé et les responsables
Les établissements offrant une formation continue / initiale pour les professionnels de la santé
En outre, d’un point de vue symétrique, les travailleurs sociaux qui s’occupent des migrants et les migrants eux-mêmes pourraient également enrichir leur compréhension de la migration du point de vue de la santé publique.
Méthodologie des incidents critiques pour Healthy
La culture a-t-elle vraiment un impact sur le travail quotidien des professionnels de la santé ?
Les approches traitant de la diversité ont lutté dès le début entre mettre l’accent sur l’impact des différences culturelles (et ainsi risquer de renforcer les différences) ou au contraire déconstruire la culture, en se concentrant sur les divers facteurs personnels, situationnels et économiques qui sous-tendent le comportement des gens (risquer de nier la pertinence de la culture).
Suspendant le débat théorique et passant au niveau de la pratique, la méthode des Incidents Critiques développée par la psychologue sociale française Margalit Cohen-Emerique offre un passage entre ces deux risques. Elle propose une stratégie ingénieuse pour découvrir l’ensemble des normes culturelles, des valeurs, des comportements que les gens apportent dans une rencontre avec les autres, et qui filtrent la façon dont ils interprètent et répondent aux autres. En levant le voile émotionnel souvent négatif qui entoure l’incompréhension interculturelle, la Méthodologie des Incidents Critiques aide à prendre conscience de l’illusion de notre propre neutralité culturelle et nous invite à explorer les cadres de référence culturels d’une manière plus objective, ouvrant une marge de négociation où les préjugés ont un rôle moins important à jouer.