Depuis que la diversité des patients et des employés du secteur de la santé est devenue une réalité, dans la plupart des pays européens, la compétence interculturelle pour les professionnels de la santé est maintenant une aptitude essentielle pour assurer à tous les patients des soins de qualité. Les conflits qui peuvent naitre dû aux concepts de la santé qui diffèrent, aux préférences communicationnelles qui varient ou aux valeurs fondamentales auxquelles tiennent les patients et la nécessité du personnel professionnel d’en tenir compte et de savoir les gérer avec délicatesse.

Ainsi, les professionnels font souvent face à des questions comme:

  • Mon patient comprend-il sa maladie?
  • Puis-je distinguer avec assurance les motifs culturels/personnels ou cliniques derrière le comportement de mon patient?
  • Suis-je conscient des tabous culturels qui peuvent affecter la réception du patient lors du traitement proposé ?
  • Mon établissement me permet-il d’adapter mes prescriptions à la culture/religion de mon patient?
  • Comment puis-je gérer les barrières de la langue?
  • Quelles informations dois-je donner au patient pour qu’il se sente en sécurité?

En même temps, les professionnels de la santé sont très pressés par le temps et ont peu d’opportunité de développer leurs compétences interculturelles.

Le projet Healthy Diversity a récemment finalisé un programme de formation modulaire pour professionnels de la santé, qui a été testé auprès de 21 participants pendant la semaine de Formation à Palerme (Juin 2017). La formation est facilement adaptée aux besoins de formation spécifiques et aux contraintes de temps des professionnels de la santé. Elle se base sur des connaissances anthropologiques, psychologiques et sociologiques sur la diversité et la communication interculturelle appliquées aux secteurs de la santé et de l’aide sociale. La formation est intersectionnelle mais prend ses racines principales dans l’anthropologie médicale.

La diversité dans le secteur de la santé est présentée aux participants, ils apprennent la diversité dans la rencontre avec les patients et se concentrent sur les incidents graves. De plus, la communication interculturelle et les compétences de négociation sont abordées, tout comme le travail dans des équipes interculturelles et la gestion de la diversité.

Mis à part le matériel des activités de la formation en face-à-face, le partenariat Healthy Diversity travaille également sur des cours en ligne dans le but d’orienter les professionnels de la santé à travers les ressources pédagogiques du projet de manière interactive, flexible et personnalisée. Le cours en ligne sera lancé à l’occasion de la conférence finale.